一、了解旅行社的主要经营业务(组团,地接,其他),其机构设置,导游,计调,前台接待,外联的工作任务等?
旅行社职业
领队、导游、车长、订票员、签证专员、计调员、 出入境操作、 会议会展、(旅游操作)等。
旅行社业务流程
一、报价:
根据对方询价编排线路,以《报价单》提供相应价格信息(报价);
二、计划登录:
接到组团社书面预报计划 ,将团号、人数、国籍、抵/离机(车)、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报,必须请求对方以书面方式补发计划,或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名,回传作为确认件;
三、编制团队动态表:
编制接待计划,将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中;
四、计划发送:
向各有关单位发送计划书,逐一落实。
1、用房:根据团队人数、要求,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议酒店或指定酒店发送,并要求对方书面确认;如遇酒店无法接待,应及时通知组团社,经同意后调整至同级酒店。
2、用车:根据人数、要求安排用车,以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议车队发送,并要求对方书面确认。
3、用餐:根据团队人数、要求,以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议餐厅发送,并要求对方书面确认。
4、地接社:以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。如遇变更,及时做出《更改件》,以传真方式向协议地接社发送,并要求对方书面确认。
5、返程交通:仔细落实并核对计划,向票务人员下达《订票通知单》,注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量,并由经手人签字。如遇变更,及时通知票务人员。
五、计划确认:
逐一落实完毕后(或同时),编制接待《确认书》,加盖确认章,以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。
六、编制概算:
编制团队《概算单》。注明现付费用、用途。送财务部经理审核,填写《借款单》,与《概算单》一并交部门经理审核签字,报总经理签字后,凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。
七、下达计划:
编制《接待计划》及附件。由计调人员签字并加盖团队计划专用章。通知导游人员领取计划及附件。附件包括:名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪同报告书》、游客(全陪)填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等,票款当面点清并由导游人员签收。
八、编制结算:
填制公司《团队结算单》,经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传真至组团社,催收。
九、报帐:
团队行程结束,通知导游员凭《接待计划》、《陪同报告书》、《质量反馈单》、原始票据等及时向部门计调人员报帐。计调人员详细审核导游填写的《陪同报告书》,以此为据填制该《团费用小结单》及《决算单》,交部门经理审核签字后,交财务部并由财务部经理审核签字,总经理签字,向财务部报帐。
十、登帐:
部门将涉及到该团的协议单位的相关款项及时登录到《团队费用往来明细表》中,以便核对。
十一、归档:
整理该团的原始资料,每月底将该月团队资料登记存档,以备查询
二、篮球领队会应强调的内容
两个例子:
1、第三届全民健身运动会篮球领队会议在郧阳师专召开。
会上,篮球裁判长就比赛注意事项和比赛规则作了详细讲解,各队领队发表了各自的意见和建议,会后,各领队抽签决定比赛顺序。
副区长陈武到会并讲话,陈武强调,篮球是一种观赏性和对抗性都很强的竞技体育,参赛队员要发扬“友谊第一,比赛第二”的精神,按照比赛规则,赛出水平,赛出风格,各队要做好后勤保障工作,确保为运动员们保证正常消耗品的供应外,也要给赛场的健将们营造一种温馨的氛围,让他们能够在运动场上比的舒心,比的放心。
据悉,茅箭区第三届全民健身运动会将于10月22日上午在郧阳师专开幕。篮球比赛于10月19日正式开始,运动会其它各项赛事陆续开赛。
2、
会上,张敏元通报了本届球赛的筹备情况、队伍组成情况及资格审查情况。县体育教研员季仲标就比赛场地安排等相关情况作了说明。本届球赛裁判长、县体育中心的瞿宗荣介绍了比赛场次安排,并主持抽签。
会上,蒋柳荫代表县教育局、教育工会对本届篮球赛的胜利举行表示热烈的祝贺!向运动员、裁判员、教练员以及工作人员致以诚挚的问候!向关心和支持本届篮球赛的各位领导、赞助单位青田二中表示衷心的感谢!谈到具体的比赛工作,她向与会人员提出三点要求:一是提高认识;二是确保安全;三是赛出风格。她希望通过本届教工男子篮球赛,进一步促进广大教职工更加积极地参加体育锻炼,树立起体魄健壮、精力充沛、精神振奋的教师形象,为推进我县教育事业的跨越发展,促进全县精神文明建设作出更大的贡献。
三、从事多久旅游行业适合考领队证?
1、审批依据:国务院《中国公民出国旅游管理办法》和国务院《旅行社管理条例》。 2、申报条件:具有高级中学、中等专业学校或者以上学历,热爱祖国,遵纪守法,无违法违规记录,身体健康的中华人民共和国公民;掌握旅游目的地国家和地区的相关知识,具备相应的外语水平,能切实担负起领队责任,并持有导游员资格证书或旅行社经理资格证的各组团社在职人员。 3、申报材料:(1)《申请领队证人员登记表》;(2)身份证(户口册、驾驶证)、学历证书、导游员资格证书或旅行社经理资格证书原件及复印件;(3)四张1寸近期免冠彩色照片。 4、办理程序:(1)组团社集体报名;(2)省旅游局下达受理(或不受理)通知;(3)资格考试;(4)报国家旅游局审核、制证;(5)省旅游局颁发证书。 5、承诺期限:报经国家旅游局审核、制证后20日内,省旅游局发证。 6、收费标准:不收费。 7、窗口权限:决定受理。
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