1、由于婚纱礼服不卫生导致的疾病传染,有权要求赔偿。《消费者权益保护法》第十八条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”
2、对于隐形消费、强制消费,有权拒绝以维护自身权益。《消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”
3、商家拖延应承担违约责任。《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定:“经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务。”
4、对于不满意最终成品的情况,如果合同中有明确写,新人有权要求重拍。
婚纱照
拍婚纱照维权途径
协商
在出现纠纷时,新人最好在短时间内与商家协商解决,尽量与商家方心平气和地进行交流。自己说出不满意的情况,看商家能不能通过一些措施进行弥补,最终产生双方都接受的结果。
投诉
实际情况中遇到的可能是无良商家,摆出一副我就是要坑你,你打我呀的态度,让你瞬间心态爆炸拆物。
如果你是在网络平台中预订和消费,应先联系平台方询问解决措施。
如果是直接到商家消费,应向当地相关行业协会或消费者协会投诉。比如在三亚旅拍,踩到了婚纱摄影 的雷,就可以向三亚旅游协会举报,届时会有一个第三方的仲裁小组,成员由市旅游委、婚庆旅游协会、商家代表和律师代表等专业人员组成,为本外地消费者提供法律和鉴定服务。
没有婚庆旅基液相关协会的地区,可拨打12315进行电话投诉或直接百度搜索“12315”进行网上投诉。存在以下情况投诉不予受理:
1.不属于工商行政管理部门职责范围的锋纤。
2.购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的。
3.已经工商行政管理部门组织调解的。
4.消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的。
5.法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的。
6.消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的。
7.不符合国家法律、法规及规章规定的。
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