停摆逾百日后， 旅游 业逐步复苏。日前，在广东省文化和 旅游 厅印发的《关于进一步开放文化和 旅游 市场经营活动的通知》和相关疫情防控措施的指引下，省内旅行社、景区等逐步恢复经营凳族陆。纵观全国，前不久“五一” 旅游 市场已基本恢复至同期50%，展现了市场强大的韧性和活力。而疫情仿若“催化剂”，将过去积累的部分行业问题加速激化的同时，亦在深刻影响传统 旅游 业的产业格局和发展模式，按下“重启键”后的 旅游 业新生态，正在证实这一点。
导游的新技能：在线主播当起来
这是导游崔康晋从业近10年来，第一次休这么长的假期。
2020年春节，本应最旺的 旅游 业，因新冠肺炎疫情而停摆。“没想到一休休了好几个月。”广州地接导游崔康晋说，自己终于可以闲下来了。
难得的假期让崔康晋有了“充电”的机会。他重新梳理导游词，搜集广州红色 历史 资料，除此之外，还学起了当主播，在抖音、快手上注册账号后，他开始拍视频、搞直播。“不比带团简单！”他曾经试着在正佳极地海洋世界开直播，以导游的身份为网友讲解，但由于信号差，画面不清晰，网友纷纷下线离场。经过不断的摸索和尝试，崔康晋发现，线上直播，可不能按照线下带团的老套路，如何拍摄好的画面，增强体验感，在短时间内精准表达，对这位老导游来说，都是不小的挑战。数月来，崔康晋几乎零收入，他在闭关“修炼”，等待 旅游 重启后，再上一线的时机。
导游，是受疫情影响最严重的职业之一。携程 旅游 学院与中国旅行社协会导游专业委员会最近发布的《疫情下导游生存状态与职业发展需求报告》显示，81%的导游目前无业务，11%的导游开始网上兼职，8%的导游已转行或计划转行。70.2%的人预计今年收入降幅将超50%。
与自我“充电”的崔康晋不同，成都的90后“当地向导”李丹前不久接到了不少生意。“‘五一’假期，成交量约为去年的30%，但咨询的人不少。看得出大家有需求。”一年多前，李丹从传统旅行社转行，成立工作室，成为一名线上独立执业的“当地向导”。因为业务熟练，能满足消费者个性化需求，工作室很快已发展到15人。
“有条件的导游转型当地向导，不失为一个新方向。”李丹说，当地向导互联网执业的模式，目前已逐渐成熟。因为个人执业，消费者的评价在线上一眼便知，所以更需要凸显个人服务能力与品牌，未来还会更加多元、细分，越专业的人才越能实现更好发展。
旅行社的新动作：本地游玩出新意
旅行社线下门店是 旅游 行业的重要组成部分，汇聚大量从业者。据媒体报道，仅今年第一季度，我国就有超过1万家 旅游 相关企业注销，旅行社门店就是其中之一。
“‘五一’的业务量约为去年同期的10%，即便这样，也是不错的成绩了。”经营着5家门店的张文娟说枣顷，门店以往客群以中老年为主，主要做“长线游、出境游”，但如今，“只能紧抓短途、周边游。但实话实说，如果产品不创新，没有吸引力，本地人对当地很熟，为什么还需要旅行社？”
这正是旅行社门店当下生存的悖论。疫情防控缩小了人们的出游半径，公共场所人流管控仍在继续，周边短途游的需求集中于景区门票、酒店等单项产品，原本就非门店强项，加之利润微薄，自然难以为继。
与其等待，不如行动。张文娟无法判断眼下的情况会持续到何时，但还是找到了新办法。
“我们尝试推广房车游穗陪，效果不错。既能解决旅途安全、私密问题，旅行时间也更加灵活，可以自驾、可以住宿，和朋友几家人几辆车一起出行，很受欢迎。”
本地游也能有新意。据携程主题游平台统计，这个“五一”出现不少 旅游 新方式，全新开发的产品颇受青睐。徒步登山、户外、房车、越野、露营、旅拍，在“五一”主题游产品中在线浏览预订人气领先。携程在节前发布的新趋势和新玩法建议，高品质产品、新型预售产品等，都已成为消费者的“爆款”选择。
广州传统旅行社也在寻求新的生存之道。广之旅新推出的“家庭微定制”服务，比如同团游客只与家人朋友同行，游客可在市内任选3个接送地点，根据游客需求安排亲子房、家庭连通房、多房小别墅等多种房型，行程内将不含餐食，但会为游客推荐当地餐厅，安排满意率超过95%的优秀导游等，则以满足小包团深度游的需求，切入家庭客群的细分市场。
“疫情让 旅游 者对品质和服务愈发看重，原来喜爱出境的高端客户也转向国内，所以我们需要积极调整，整合资源推出新品。”携程 旅游 渠道事业部CEO张力称，调整策略后的积极效应正在逐渐显现。
“不改变肯定不行了。”张文娟这几天正在云南、海南等地考察线路，她计划除了推出本地房车线路，还打算在三亚打造游览+房车之旅。
旅游 目的地的新生态：低密度高质量成常态
疫情防控进入常态化阶段，景区限流和预约制成为文旅市场复苏的主要特征之一。
事实上，预约制对于景区有着双重效果：一方面有助于客流管控、削峰填谷，低密度出游，提升体验度；另一方面则使景区客流量更加透明，倒逼不少严重依赖门票收入的景区，尽快提升开发二次消费、三次消费的能力。
东方明珠塔是我国最先尝试预约制的著名景区之一，今年“五一”也在严格按照不超过30%+预约制的要求下部分进行了开放。东方明珠塔市场营销中心总监刘蓓婷介绍，假期前三天，景区接待游客1.6万人次。游客需先预约时间，拿到预约码后购票，进门时需查验两码（预约码、 健康 码）和一票。
但预约制并不简单。东方明珠塔内汇聚了餐饮、游览、体验项目、表演、商场等多种业态，将这么多业态统一接口整合对外，东方明珠塔用了近2年时间花费百万建立了技术中台，接入了所有产品，也才有可能将其汇聚到一张门票上，使预约制顺利落地。也正因为打通了所有的产品链，东方明珠塔此次也顺势推出了在线商城、积分兑换等项目，实现了线上线下的互通。
按照国家要求，2022年我国国有5A级景区将全面推行预约制，疫情更大大加速了预约制普及的速度。“从长远看，这肯定是好事。预约可以提升游览品质，也能改变消费者习惯，但也对景区而言提出了更高的要求，只有内容更加丰富、产品丰富多样才能满足游客和市民对于文化 娱乐 旅游 综合体的心理预期。”刘蓓婷坦言。
景区只是 旅游 目的地的一部分。在预约、限流的条件下，景区体验有望进一步提升， 旅游 目的地的各业态也将走向高质量发展之路。业界分析人士指出，有望替代出境游市场的云南、新疆、青海、甘肃、西藏、内蒙古、黑龙江等 旅游 目的地，需要更近一步提升产品多样化和服务品质，少一些欺客宰客，多一些优品好货，少一分坑蒙拐骗，多一分诚信守法，少一些景区收费，多一些服务配套等。
“ 旅游 业敏感而不脆弱，极具韧性。但行业的韧性，不等于某个具体的从业人员或 旅游 企业的韧性。”中国未来研究会 旅游 分会副会长刘思敏说。
中国 旅游 研究院院长戴斌认为， 旅游 业经过此役，已经不可能回到过去了。
新趋势与新玩法，已在不断浮出水面。在 旅游 业按下“重启键”后， 旅游 生态的更迭正在随之而来。
查看更多关于【全国】的文章
