一、作为一个新的领队要注意什么?我是一个行的出境领队。我很想找些前辈教我
领队首先要有服务意识,在出境后,领队要对全团游客负责,这个担子还是很重的,还要学会协调好导游和客人间的矛盾,非常微妙。
带团和游客打交道的过程中,要尽快摸清楚个别客人的脾气。带团中的难点就是应对游客中有没事找事的冲头-----此类人最大的特点就是争强好胜,好表现自己。如果领队表现太软,他就觉得自己有威望,影响大。还会煽动其他人情绪,是带团中最难“伺候”的人种之一。
对于这种人不能太硬也不能太软,要利用群头的特点,有选择的来征询他的意见(无关紧要的小问题),不可冷落此种人,然后请他积极配合组织好领队工作。如果被这种人牵着鼻子走,领队就必须想办法私底下做工作了,尊重的与他协商,在允许范围内满足他的自尊心和荣誉感。
说白了,出去带团,一定要学好心理学,遇到问题,学会扬长避短,不卑不亢。
个体游客和群体游客,里面学问很大。。。。
如果你还没出过团,以下细节也要注意,都是我的经验谈~
1,拿团包,注意客人资料,这个靠个人经验,找出重点关照的客人。
2,检查机票,签证等,错了的话有你受的
3,收拾自己行装,领队证,小旗。。。等
4,负责接听各式各样游客给你的电话。。。。
有问题可以补充给我,我算是个老领队了,大家一起讨论~
二、旅行社里面的领队,导游,地陪有什么区别
领队常常有经验丰富的导游所担任,而且必须考取领队资格。基本不负责解说,只负责行程,处理突发事情,全程都和团里的客人吃住在一起。
导游分为地方陪同导游和全程陪同导游,也就是常说的地陪和全陪。
地陪是到不同的地方,当地的导游,只在一定的地方解说的导游。
全陪是全程一直带队的导游,整个旅程都会陪着。
三、我一直分不清导游中的全陪,地陪,领队是什么意思。
说白了 全陪导游就是跟着客人一起去目的地的导游 即组团社的导游 地陪导游就是当地的导游 主要负责讲解 安排食宿 即地接社导游 领队则是客人里的一个队长 一般都是领导 有点组织能力 说话有点分量的人
四、所谓的地陪,全陪,领队是什么意思?
地陪--------地方陪同导游人员:(地陪)指受接待旅行社委派,代表接待社实施接待计划,为旅游提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。
全陪--------全程陪同导游的简称。
,领队--------出境旅游团队的随队导游。
五、领队证是什么?
领队证是出境旅游的领队,是指依照《出境旅游领队人员管理办法》规定,取得出旅游领队证(以下简称“领队证”),接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社(以下简称“组团社)委派,从事出境旅游领队工作的人员的资格证明。
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