1. 摄影客服工资一般多少
1、部门日常管理工作,定期召开部门例会;
2、收集、整理vip顾客的信息资料及调查资料,为公司决策提供必要的参考依据;
3、加强总服务台、总机、播音岗位的培训与工作指导,督导下属做好各项服务工作;
4、以执行集团vip手册为基础,维护符合本门店特色的vip管理工作,指导门店vip服务管理等工作;
5、开展vip会员开发、维护及会员卡使用管理工作;
6、管理门店vip会员服务,策划vip会员活动,寻求外部商业联盟合作;
7、负责门店商品质量管理,依照集团管理流程,对供应商进场进行商品书证审核,负责商品质量检查和考核,全面监控商品质量合格率;
8、负责客户来访接待,协助营业部门处理顾客重大投诉,并跟进处理集团的投诉,对于店内无法解决的重大投诉,负责联络上级工商部门受理解决并实时跟进;
9、负责门店合约的收集和归档,管理好合约的安全性和准确性并配合集团的检查;
10、制定部门人员的工作计划,组织实施日常培训及绩效考核管理;
11、负责顾客服务设施的维护和管理,vip奖品的发放管理;
12、熟知并实施门店各项应急预案,对于现场事故负责及时报案、并要求各相关部门拍照留存现场资料;
13、负责所辖城市地方商务部、地方工商局、地方质检局、地方消保委、地方检测机构等政府等政府职能部门的关系维护工作;配合地方政府职能部门或者机构开展或者布置的各项任务及活动;
2. 摄影客服工资一般多少钱一个月
咨询苹果售后客服。iphone12拍照有斑一般是可以保修的,如果在保修期内正常使用手机的情况下拍照,有斑是在保修范围之内的,但是如果你的手机拍照有白是因为人为的问题导致的,比如说手机有过磕碰或者是挤压的话就不在保修范围之内,你可以去售后进行自费维修。
3. 摄影店的客服
所谓客服,主要工作不外乎是解答顾客咨询的各类问题。比如我们成都心记录的客服,主要工作就是当顾客咨询时做好客户接待和咨询,此外后期将制作好的照片发给顾客。
4. 做摄影客服人员好做吗
1) 负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;
2) 负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作;
3) 负责客户产品的拍照工作、网站上传工作;
4) 负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作;
5) 分公司的FTP申请和下发后的管理;客户企业邮箱的开通;
6) 公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入;客户网站的非铭万平台的网上推广;
7) 负责组织公司产品的满意度调查的分析,并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理;
8) 对公司服务过程中所出现的问题,要及时的协调,对一些意见和建议做好记录,及时反馈给公司领导;
9) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪,妥善处理好;
5. 摄影客服的工作好不好
主要处理的工作内容基本有这些:
1.发出客户的快件一直途中太久催,未到达站点的这种你只需要安抚好客户然后说你去催促一下就可以,因为在途中的也你也催不了。到达站点有一直不派送或者显示签收但是客户说未收到的,这些你就要留言甚至打电话去网点询问情况,然后回复给发件人,登记并跟进处理。
2.如果你不是在分拨中心的话,那么你们网点应该也是要派送的。所以你就需要处理别人发往你们网点派送的,客户投诉和电话不通,地址不详,包装破损等等这些问题件。破损,一般是拍照留证,遗失可以选择跟客户私了或者通过发件网点理赔,这种类型的问题件尽量登记跟进,不然被对方网点(发出网点)投诉,就要产生仲裁罚款。
当然,有些公司会将这两种工作性质进行工种的区分,叫做进港客服和出港客服,进负责派送的问题件,出负责发出的快件跟踪,很好理解。
熟悉了你的工作流程,那么你接下来要熟悉的是你对应快递的仲裁手册,每个快递都是不一样的,例如天天最高理赔是800,韵达则是1000,然后分拨遗失的理赔金额也不尽相同。
问题件分为:破损件,又细分外包装破损和内物破损,另外还有液体件,大多数液体件破损是不赔的。遗失件,又细分为到件遗失和签收后遗失,另外还有分拨中心遗失,处理的方案都不一样,责任主体和理赔今天也是不同,你要做资深的快递客服或者未来自己开网点,这些是必须要学习的。
总体来说,你的学习流程是:熟悉快递系统——熟悉工作内容——熟悉工作流程——熟悉理赔条款——熟悉港前港后以及整个物流流程。
客服要有良好的心理素质,客户骂人是对事不对人的,他不认识你的。经常有客服被骂哭了的。
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